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1、專科以上學歷，年齡在30歲以下，身體健康，能夠從事倒班工作。

2、能夠熟練操作計算機、熟練掌握office應(yīng)用，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及寫作能力。

3、普通話標準、口齒清晰、有一定的應(yīng)變能力、善于與人交談、有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、主動學習供熱行業(yè)相關(guān)政策法律法規(guī)，熟知公司相關(guān)制度規(guī)定。

2、負責記錄公司供熱服務(wù)中報修、咨詢、投訴、建議、表揚等問題，通過公司客服系統(tǒng)對以上問題下派工單、跟蹤問題解決、審核工單回復(fù)情況。

3、負責對用戶反映的問題進行回訪，了解用戶滿意度，引導(dǎo)用戶對公司服務(wù)進行評價。

4、負責公司客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)的歸并、統(tǒng)計、分析、整理、報送等工作。

薪資待遇：
非供熱季：應(yīng)發(fā)工資2500 +獎金500=3000元/月，共5個月
供熱季：應(yīng)發(fā)工資2500 +獎金1200=3700元/月，共7個月；
福利：天津市五險、公積金及其他法定福利。

聯(lián)系人：徐麗春

聯(lián)系方式：022-66312313     13512814250（同微信）

郵箱：sandy@bhgnhr.com